Yhdenmukaistamme sähkönjakelun termejä

Sähkönsiirto, jakelu, toimitus, verkkopalvelu... Olemme yhtenäistämässä palvelujemme ja hinnastojemme termistöä. Ensin päivitämme termit hinnastoomme, joka tulee voimaan 1.5.2021 alkaen. Muutos ei vaikuta hintoihin.

Tavoitteenamme on kertoa sähkönjakeluyhtiöiden tarjoamista palveluista samoilla sanoilla ja auttaa sähkönkäyttäjiä ymmärtämään, mistä palvelusta tai maksusta kulloinkin on kyse. 

Taustalla on myös energia-alan etujärjestön Energiateollisuuden antama suositus, jonka mukaan esimerkiksi sähkönjakeluyhtiöiden tarjoamaa sähkönsiirtopalvelua kutsutaan verkkopalveluksi.

Uusi termi Verkkopalvelu kertoo monipuolisesti eri palveluista. Yleisesti käytetty sähkönsiirto on vain yksi osa verkkopalvelua.

Tiesithän, että tarjoamaamme verkkopalveluun sisältyy seuraavat asiat:

  • sähkönsiirto tuotantolaitoksesta asiakkaan käyttöpaikkaan
  • sähköverkon uusiminen määräajoin ja sen jatkuva kunnossapito
  • sähköverkon kehittäminen ja rakentaminen vastaamaan yhteiskunnan muuttuvia tarpeita
  • verkon toimivuuden valvonta ja viankorjausvalmius 24 h vuorokaudessa
  • kantaverkkoyhtiölle maksettavat kantaverkkomaksut
  • sähkönkulutuksen mittaus etäluettavilla mittareilla
  • mittaustietojen siirto asiakkaille ja sähkönmyyjille
  • vikojen ja myrskytuhojen korjaus
  • korvaus asiakkaalle yli 12 h kestävistä sähkökatkoista
  • asiakaspalvelu, energiansäästöneuvonta ja laskutus
  • asiointipalvelu Oma Energia, verkkosivut ja somekanavat